编辑 | 马克（广告案例精选主笔）
来源 |广告案例精选（ID：）
9月20日凌晨，为期五天的山西天美杉杉奥特莱斯购物广场（以下简称“奥莱”）五周年庆落下了帷幕。据奥莱官方公布数据显示，五周年庆期间全商场累计销售额3.24亿，同比增长8%，提袋率上涨39%，再次用数字突破了自己创造的纪录。
近几年受不可控因素的影响，包括奥莱在内的众多实体企业都受到了很大程度的冲击。但是据奥莱荟在今年7月“礼赞·中国奥莱20年暨2021年度中国奥莱颁奖盛典”官方发布数据显示，天美杉杉奥特莱斯荣获2021年度中国奥莱30亿军团，中国奥特莱斯影响力TOP20，2021年度中国奥莱坪效Top10及2021年度中国奥莱创新营销奖等6项殊荣。
一个地处山西省晋中市的商场，如何超越北上广的竞争对手成为销售赢家？他们是如何在当下的市场环境中破局出击，实现业绩逆势增长？带着这个问题，我们在其五周年庆结束后的第2天，采访到了天美杉杉奥特莱斯总经理郭徐晨先生。
搭建优质的实体平台是关键
要做好顾客与货品的连接
“以阿迪达斯单店为例，本次店庆我们不仅从全国各地调来近30万件爆款好货，而且很大程度地提升了店内新款的占比。当下消费者需要的不仅仅是低价商品，更需要的是能够彰显时尚和潮流的高性价比货品。有了折扣和新品的双重加持，店庆期间除了成交率和客单价，连带率都在稳步上升！只要是进店的顾客，都能挑到满意的商品！这是我们和品牌都想看到的结果！”
据总经理郭徐晨介绍，“货好+便宜”是今年店庆的指导思想。在该方向的指引下，奥莱团队主动破圈把握主动权，做了一个全新的尝试。今年5月份开始，其运营团队开始陆续拜访各大品牌洽谈店庆专供货品，争取全国独家折扣，只为给山西顾客带来更好的活动。据了解，店庆期间不仅运动品牌实现了业绩爆发，国际名品、女装等品类都赢来了业绩的增长。可见，有战略有方向，更有好的货品和折扣，再加上有凝聚力的团队，才能最大化展现优质的实体零售平台的效能。另一方面，商场只有做好顾客与货品的连接，受到消费者的信任与支持，才能持续迈步向前。
企业要站在顾客角度考虑问题
打造一流的购物体验
作为一个省级商业综合体，天美杉杉奥特莱斯每年的店庆会吸引到全省的顾客到达现场，其60%的客源几乎都来自于距项目20公里外的省会城市太原。我们在实地前往的过程中，提前在其官方媒体号获取了出行路线，行进过程中发现沿途的道路、高架桥等关键位置都增设了奥莱目的地指示牌，对自驾前往的顾客有很大的帮助。
总经理郭徐晨说：“店庆前夕，我们就收到了许多顾客关于现场停车及路线的问题反馈。为了让大家在店庆时能够有更好的体验和停车动线，我们进行了专业的规划和安排。在晋中市政府和交警的鼎力支持，以及店庆期间200名安保不间断的指引下，今年的交通及停车情况得到了极大的改善！我们希望顾客能够来的舒心，逛的开心！”不仅如此，奥莱还将消费者在官方媒体平台下的留言放在了场内，路过的顾客纷纷拍照打卡留念。
好的货品与折扣必然是零售业发展的立足根本，但把顾客需求放在心上，创新性的营造一流的购物服务体验才是其立足当地长久发展的根基。不难看出，奥莱一直在用实际行动优化提高其在山西市场的美誉度，努力成为山西人逛街购物的第一选择。
树立商业营销新范本
打造企业级宣传矩阵
记者在店庆的现场时，发现很多顾客都是看了官方抖音的推荐专程到店购买，甚至有一些是顾客从外省专程驱车前来购物。据悉，奥莱在线上拥有近90w的粉丝，抖音粉丝更是超过30w。5周年庆期间，奥莱利用新媒体平台优势，将好货多维度的传递给顾客，期间新媒体总曝光超2亿！这种量级的企业级新媒体宣传矩阵，在全国范围内都较为少见。
不仅如此， 据郭徐晨表示，开业至今，奥莱每年店庆都会用一支创意短片，作为市场上打响店庆号角的第一枪。今年的创意视频《不足五年 哪算盛世》以丰富的内容与创意点，深刻的让山西顾客记住了奥莱入晋5年的同时，更是将店庆时间植入洗脑视频中。据悉，该视频在各新媒体平台及高端小区住宅疯狂传播，引来了业界争相模仿。对于山西人来说，奥莱打造的这场全民购物狂欢盛世每年都会在这种浓烈的氛围下开始！
点击查看天美杉杉奥特莱斯五周年庆创意短片
五年磨一剑
全民购物狂欢节深入人心
入晋五年，成就盛世。自2020年起，奥莱致力于将其店庆打造为全年最具影响力的促销IP 。奥莱3周年庆“全民购物狂欢节”销售总额突破2.25亿元，2021年“超级奥莱 非凡店庆”销售同比提升34.1%，同年荣获全国奥莱“店王”称号。2022年奥莱排除万难，用最优质的货品与超值的活动为山西人献上一份折扣盛世！这一场场的活动，让奥莱每年的周年庆成为了深入山西人心中的全民购物狂欢节！
“成为大家都喜爱的企业”是天美杉杉奥特莱斯的企业愿景。如今，奥莱俨然成为山西人民最爱逛的商场之一。顾客对于奥莱的认知不再是单纯打折的商场，而是集丰富的业态，超值的货品与优质的体验为一体的超级商业综合体。对于五岁的奥莱而言，5周年庆的突破只是个开始。我们有理由相信，未来的天美杉杉奥特莱斯，将会为山西乃至全国的零售市场创造出更大的价值！
想知道天美杉杉奥特莱斯5周年庆的营业额吗？戳原文阅读！
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